LES TERMINAUX À RADIOFRÉQUENCE SONT

UTILISÉS PAR EMI MUSIC SERVICES LTD

EMI music a déplacé son centre de distribution de Hayes à Leamington Spa. Ce réinvestissement exigeait de concevoir et aménager un site entièrement nouveau qui répondrait aux exigences exacte d’EMI music.

Le nouveau centre de 10 200 m2 contient un système entièrement intégré contrôlé par ordinateur qui vient remplacer les procédures laborieuses utilisées dans les locaux de 16 700 m2 à Hayes.

Le nouvel entrepôt permet d’améliorer la productivité et propose un service de commande/livraison plus rapide. Il fonctionne avec 150 employés au lieu de 250 au centre de distribution de Hayes.

Aux périodes de pointe, Leamington traite 2 500 commandes par jour, chaque commande représentant en moyenne 25 à 30 produits, ce qui souligne l’intensité de l’opération de picking des produits. La plus grande partie de ce travail est réalisée par 30 opérateurs de picking qui utilisent un système sophistiqué de Belgravium, baptisé « Pick-By-Light » installé dans 5000 sites de picking.

FONCTIONNEMENT DU SYSTÈME « PICK-BY-LIGHT »

En ligne avec le système de gestion de l’entrepôt (WMS), le système de convoyeurs envoie un carton de commande à chaque picking face. Avant d’envoyer le carton à la pick face, son code barres a été lu et expédié au WMS, qui transmet à son tour les picks appropriés pour ce client dans cette picking face. Belgravium a installé une unité de contrôle des allées (ACU) dans chaque zone de picking. Ces unités reçoivent les informations de picking et contrôlent le système lumineux des racks de stockage.

Lorsque l’opérateur de picking termine chaque pick, il confirme la fin de l’opération en appuyant sur le bouton lumineux. Le voyant s’éteint, le pick suivant est immédiatement émis et le voyant de picking approprié s’allume. Ce système élimine les supports papier et garantit un fonctionnement très rapide et mains libres. A l’heure actuelle, les opérateurs de picking réalisent environ 250 picks à l’heure, et le système a été conçu pour aller jusqu’à 500 picks à l’heure.

FONCTIONNEMENT DU CARROUSEL

Il y a d’autres zones de picking des produits à débit plus lent, comme les carrousels horizontaux qui utilisent un système de picking sans papier basé sur les unités de contrôle de carrousel de Belgravium. En pratique, un opérateur travaille avec deux carrousels : il effectue le picking sur le premier pendant que le second repositionne la cage pour le pick suivant.

FONCTIONNEMENT DES TERMINAUX A RADIOFRÉQUENCE

Lorsque chaque pick est reconfirmé au WMS, le solde de stock à chaque position est automatiquement mis à jour, pour autoriser l’activité de réapprovisionnement en ligne. Le WMS coordonnera l’opération de picking de l’entrepôt suite à ces picks confirmés. L’entrepôt, lui aussi, fonctionne sans les formulaires et les retards excessifs habituels, car EMI a installé un système de terminaux Belgravium à radiofréquence, qui fournissent la communication en ligne entre les opérateurs de l’entrepôt et le WMS.

Les chariots pour allées étroites de l’entrepôt préparent leurs commandes de réapprovisionnement dans des cages. La cage, équipée d’un code unique, est réapprovisionnée avec les bons produits. Chaque pick passe directement du WMS au terminal radio monté sur le chariot. A la fin de chaque activité de réapprovisionnement de la cage, l’opérateur d’allée positionne la cage dans une zone d’attente et met cette activité à jour sur le WMS via son terminal radio.

Ces cages complètes sont ensuite amenées manuellement aux positions de stockage correspondantes, par des opérateurs équipés de terminaux radio Belgravium à main. Le réapprovisionneur entre le numéro de code de sa cage sur le terminal radio et le transmet au WMS. Le système réagit en affichant les positions auxquelles amener les produits de réapprovisionnement de la cage. Chaque confirmation de réapprovisionnement est retransmise au WMS par le terminal radio. Le niveau de stock de la position de préparation est alors automatiquement mis à jour.

En plus des économies de coût générales réalisées grâce au nouveau centre de distribution de Leamington, le service clientèle a été énormément amélioré. A Hayes, l’heure limite de traitement des commandes et de préparation était de 12h00. A Leamington, cette heure limite est 15h00 et la direction est certaine de pouvoir la faire progresser jusqu’à 17h00.

L’opération de Leamington fonctionne avec un taux de réussite de picking de 99,9%, contre 90% environ à Hayes. L’augmentation la plus spectaculaire dans le domaine du service clientèle se situe sans doute au niveau de l’augmentation du pourcentage de livraisons effectuées le jour suivant. A Hayes, pourvu que les commandes soient passées avant 12h00, 80% étaient livrées le jour suivant. A Leamington, le pourcentage de livraisons le jour suivant est passé à 98%.